Política de Privacidad
Esta política explica cómo ServiCAB trata tus datos personales cuando usas la aplicación móvil ServiCAB Pasajero, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Es una política específica de la app de pasajero: la app para conductores profesionales tiene la suya, distinta.
1. Quién es el responsable
- Titular: ServiCAB
- NIF: ES79065184Q
- Dirección: Calle Guanches de la Virgen de Candelaria, 69, 38530 Candelaria (Santa Cruz de Tenerife)
- Contacto: servicabteam@servicab.es
2. Para quién es la app
Para personas que quieren pedir un taxi en la isla de Tenerife. El servicio es un piloto que arranca en el municipio de Candelaria, donde se hacen las recogidas, con destino a cualquier punto de la isla. No está dirigida a menores de 14 años.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Número de móvil | Identificarte y darte acceso. El alta se hace enviando un código de un solo uso por SMS a ese número. |
| Nombre y, si lo indicas, correo | Que el conductor sepa a quién recoge y poder contactar contigo. |
| Contraseña (opcional) | Entrar sin esperar al SMS. Se guarda cifrada; nadie de ServiCAB puede leerla. |
| Ubicación precisa mientras usas la app | Situarte en el mapa, proponer el punto de recogida, decirle al conductor dónde estás y que la central vea que estás conectado. |
| Ubicación en segundo plano — solo si la activas | Únicamente si enciendes «Compartir ubicación» en tu cuenta: registrar por dónde te mueves para saber en qué zonas hay demanda y acercar los taxis. Está apagada por defecto y puedes apagarla cuando quieras. |
| Viajes (origen, destino, recorrido, importe, fecha) | Prestar el servicio, tu historial, resolver incidencias y cumplir las obligaciones fiscales y de transporte. |
| Mensajes y llamadas con el conductor o la central | Coordinar la recogida. El micrófono se usa solo durante la llamada. |
| Foto de tu cara (verificación de identidad) — opcional | Solo si decides verificar tu cuenta. Es un dato de categoría especial (art. 9 RGPD) y por eso se pide un consentimiento explícito y separado antes de abrir la cámara. Sin ese consentimiento no se toma ninguna imagen. |
| Saldo y movimientos del monedero | Llevar la cuenta de promociones, invitaciones y descuentos aplicados a tus viajes. |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Avisarte de que el taxi está asignado, en camino o ha llegado. |
Lo que NO hacemos: no vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios, no hacemos perfiles publicitarios y no hay pagos con tarjeta dentro de la app.
4. Base jurídica
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b): darte de alta, gestionar tus viajes y el saldo.
- Consentimiento (art. 6.1.a): los permisos del dispositivo —ubicación, micrófono, cámara— y, aparte, el de compartir ubicación en segundo plano. Revocables en cualquier momento.
- Consentimiento explícito (art. 9.2.a): la foto de verificación de identidad.
- Obligación legal (art. 6.1.c): conservación de datos de facturación y de servicio de transporte.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del servicio y prevención de abusos.
5. Quién puede ver tus datos
- El conductor que te recoge: tu nombre, tu punto de recogida y tu destino, y la vía de contacto durante el servicio. No ve tu historial ni tu saldo.
- La central de la flota: los datos necesarios para despachar y resolver incidencias.
- Proveedores que nos prestan servicio, como encargados del tratamiento y con contrato: alojamiento en la Unión Europea, envío de SMS, mapas y notificaciones. No usan tus datos para fines propios.
- Administraciones y fuerzas de seguridad, solo cuando una norma o una resolución lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y perfil: mientras la cuenta exista. Si la eliminas, se borran salvo lo que haya que conservar por ley.
- Viajes y facturación: el plazo legal aplicable en materia fiscal y de transporte.
- Ubicación en segundo plano: mientras la opción esté activada; al desactivarla deja de registrarse.
- Foto de verificación: mientras la cuenta esté verificada; se elimina con la cuenta.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a servicabteam@servicab.es desde el teléfono o el correo de tu cuenta.
Eliminar tu cuenta es inmediato y está dentro de la app: Cuenta → Eliminar mi cuenta. Se te pide confirmar tu identidad y la eliminación es definitiva.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad y dónde están los datos
La app se comunica con nuestros servidores mediante conexiones cifradas (HTTPS). Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea. El acceso está restringido a las personas que lo necesitan para operar el servicio.
9. Menores
La app no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos datos suyos de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor de esa edad, se eliminará.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando el cambio lo requiera, te lo avisaremos dentro de la app.
ServiCAB · NIF ES79065184Q · Calle Guanches de la Virgen de Candelaria, 69, 38530 Candelaria (Santa Cruz de Tenerife) · servicabteam@servicab.es
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